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Maxis Home Fibre 上不到网,遇到网络问题,解决方法你必须得知道!

Maxis Home Fibre 为客户提供非常稳定的连接,快速连接附带无限下载配额,从互联网下载任何内容都没有任何限制。Maxis Home Fibre 提供 30Mbps、100Mbps、300Mbps、500Mbps 以及 800Mbps 的配套供客户选择。客户可以获得更快的下载速度、更强的浏览体验、更顺畅的视频浏览、更畅通的游戏体验等等。高速宽带 (HSBB) 光纤网络(用于 Unifi 和 Maxis Fibre)是由马来西亚电信 (TM) 运营,而 Maxis Fiber 在 TM 主干上采用光缆为客户提供高速互联网。新的 Unifi 客户还可以注册或选择 300Mbps 的配套,Maxis 则会为客户提供高达 800Mbps 的速度。

Maxis Home Fibre 上不到网怎么办?

检查电缆

  • 光纤电缆可能处于弯曲、扭曲或缠绕的状况从而导致网络断开,确保电缆维持良好状态以防止网络出现不稳定的情况。
  • 电缆可能被拉伸从而导致电缆出现损坏,可以用钉子将电缆固定好以防止再次被拉伸。
  • 电缆连接器可能未正确安装,检查所有连接器的电缆,确保所有电缆正确被链接。
  • 光缆内部损坏,这个问题可能无法通过肉眼立即发现,如果没有办法确认的话,可以联络 maxis 客服,他们将会委派技术人员上门查看。

光纤速度下降

大量下载、视频高清度或在线游戏可能会占用带宽,因此会降低网速。用户可以关闭自动下载模式,或浏览画质不高清的视频,这样可以减少带宽占用比例。

设备干扰

家中或办公室中的许多联网设备将使用相同的无线传输通道或彼此非常接近的通道将会造成干扰,导致设备上的互联网速度不稳定。请免除不相干或不必要的设备长时间链接网络,这样可以减少干扰并达到更好的体验。

升级配套

同一时间连接太多设备时,可能会降低网络速度并导致拥堵情况出现。 如果需要链接多部设备,那么用户可以考虑制定一些基本规则或考虑升级互联网配套。

系统更新或维护

Maxis 有时候会进行一系列的定期维护,这段时间可能会导致网络出现缓慢、延迟、甚至是断开链接的情况,用户可以透过 Maxis 网站了解系统定期更新或维护的时间段。

重置 Maxis Home Fibre

如果出现干扰,用户可以将设备恢复出厂设置。只需要按住 Wi-Fi 6 路由器或 Wi-Fi 6 EasyMesh 背面的重置按钮 6 秒以上,前面的指示灯将暂时闪烁,设备将重新启动到出厂设置。

Maxis 联络方式

如果以上方法仍然无法解决问题,用户可以联络 Maxis 客服中心,他们拥有专业的客服人员全天候 24 小时在线服务,用户可以透过以下任何一个方式接洽

  • WhatsApp 至 +6012-3451123
  • 通过 Maxis Mobile 致电 123
  • 拨打 1800 821 123 或 +603-74922123
  • 发送电邮至 [email protected]
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