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Touch n Go eWallet电话号码注册不到?TNG符记ID失效是什么意思?

Touch n Go eWallet 电话号码注册不到可能是因为以下原因:

  1. 手机操作系统不符合 TNG 应用程序标准
  2. 手机号码曾经被其他用户注册过
  3. 注册的电话号码不棣属马来西亚或新加坡
  4. 所在国家或地区不在 TNG 涵盖范围内

手机操作系统不符合 TNG 应用程序标准

要注册 Touch n Go eWallet ,首先需要确保设备符合以下要求:

  • Android(安卓)手机操作系统需在 Android 5.0 或以上版本
  • iOS(苹果)移动操作系统需在 iOS 9 及以上版本
  • 设备不能处于越狱或固定的状态
  • 确保安装的 Touch n Go 电子钱包应用程序是最新版本的 

手机号码曾经被其他用户注册过

每一个手机号码或 ID 只能注册一个账号,如果之前曾经注册过的号码,是无法再注册的。如果遇到这样的问题,用户可以通过电子邮件发送至 [email protected] 或是拨打 Touch n Go 电子钱包热线 +(603) 5022 3888,工作时间为周一至周日,上午 7 点至晚上 10 点(包括公共假期)以寻求帮助。

注册的电话号码不棣属马来西亚或新加坡

Touch n Go 电子钱包只能用马来西亚 (+60) 和新加坡 (+65) 手机号码注册,TNG 暂时还不支持除此以外的手机号码用以注册 TNG 电子钱包账户。

所在国家或地区不在 TNG 涵盖范围内

如果所在的国家或地区目前还未列入 TNG 的使用涵盖范围内,便无法使用或注册 TNG 账户。关于这一点,TNG 正在积极努力在改善中,望日后可以将更多国家/地区纳入 TNG 的应用程序中。

如果需要进一步的帮助,请随时联系 TNG 的客服团队,或通过官网提交协助请求,选择支持类型为“注册/登录”。

TNG token ID 失效

这可能是由于通行证不正确或 token 已然过期所造成的。要解决这个问题,用户可以尝试以下操作:

  • 验证 token ID 并确保其正确性
  • 如果 token 过期,请申请新的token

如果出现此错误,那就意味着 TNG 应用程序遇到了身份验证的问题,系统无法验证用户的账户信息。如果发生这种情况,系统将自动退出账户,用户需要重新登录账户才能继续使用。另外,请确保设备符合应用程序条件并且安装的是最新版本的 TNG 应用程序。如果仍然无法登录账号,请联系 TNG 客服以便寻求更进一步的帮助。

为了更方便修复账号,请记得注册后要给账户进行验证。账户验证是通过 Touch n Go eWallet 执行的电子了解 eKYC 流程,通过验证帐户,帮助 TNG 更好地了解每一位用户的需要,保护用户的电子钱包免遭未经授权的交易,并且还可以使用通过 Touch n Go 电子钱包应用程序提供的所有服务。

成功验证的 TNG 电子钱包账户还可以享受退款保证,通过增强的安全功能放心支付,并在 5 个工作日内获得全额赔偿。如果用户的电子钱包出现不属于用户消费的金额,那么用户便可以向 TNG 提出退款要求。验证账户
只需要几个简单的步骤:

  1. 打开 TNG 应用程序
  2. 点击个人资料页面中的 Verify Account Now(立即验证账户)
  3. 通过 TNG 应用程序拍摄身份证件照片(正面和背面)
  4.  TNG 应用程序可接受的 ID 包括 大马身份证、警察证件、军人证件和护照
  5. 单击 Let\’s Go
  6. 账户将在 48 小时内通过验证,请耐心等待
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