有趣笔记提交转换请求后，U Mobile 切换 Digi 过程最多可能需要 48 个小时（周一至周日，上午 8:00 至晚上 10:00）才能成功转换。但如果在前一天或公共假期提交请求，则可能需要更长的时间。对于在线提交请求的用户，切换平台的过程将在成功收到新的 Digi SIM 后开始。马来西亚半岛至少需要 3 天，东马至少需要 4 天。
提交请求切换到 Digi 的方式
- 在线
- 前往任何 Digi 商店（请携带身份证进行登记）
请确保
- 线路处于活动状态
- 与当前的服务提供商没有任何持续的合同
- 当前的服务提供商没有未付账单
- 提交的手机号码是属于本身名下注册的 ID ，并且个人详细信息与当前的服务提供商的信息相符
回复确认短信
- 收到新的 Digi SIM 卡后，请勿插入 SIM 卡
- 请留意当前服务提供商发送的确认短信，按照说明进行回复（请在规定期限内回复）
等待短信携号转网成功
- 将在 48 小时内收到有关切换状态的短信
插入新的 Digi SIM 卡
- 与当前服务提供商失去连接后，才插入新的 Digi SIM 并开始连接
切换后可能会遇到以下情况：
- 无法接收 TAC/OTP
- 无法连接5G
如果需要帮助，请致电 016-2211800 联系 Digi 客服。
辅助线路切换至Digi
如果有其他辅助线路（supplementary lines），则必须将它们与主线路连接在一起，用户可以按照以下简单步骤操作：
- Digi 商店：通知 Digi 的代理并表明希望在注册期间将辅助线路与主线路一起切换
- 在线：选择主配套并输入身份证号和手机号码后，可以添加补充线路和配套
注意
- 最多只可以切换 6 条辅助线
- 一旦切换正在进行中，请确保所有补充线路按照指示在指定期限内回复转出确认短信
- 如果辅助线路但不想切换到 Digi，则必须先在当前的服务提供商处拆分主线路和辅助线路，然后再请求切换到 Digi
- 如果是辅助线路并希望切换到 Digi，则需要在当前的服务提供商处将线路转为主线路，然后再请求切换到 Digi
查看切换状态
提交切换请求后，用户可以联络 Digi 来检查切换状态，以下任何方法都可以联系到 Digi 客服：
- 在线提交询问
用户可以在线提交询问或需求，Digi 会在 24 小时内回复。Digi 将会通过短信或电子邮件通知用户最新情况，用户无需排队等候。 - 致电
营业时间：早上 7 点至中午 12 点
本地请联络：016-221 1800
国外（漫游）：请拨打 *125# - 在线聊天
浏览 Digi 官方网站，点击在线聊天，Digi 的聊天机器人将进行指导，或转接给现场顾问。工作时间为周一至周日上午 10 点至晚上 7 点。 - Digi 商店
用户可以莅临任何最近的 Digi 商店以获得现场帮助
